Migros Yemek Uygulaması Teslim Süresi Yanıltıyor, Yemek Soğuk Ve Bozulmuş

4 Ocak 2026 günü saat 17:45’te Migros Yemek uygulaması üzerinden “Herkes Balık Yiyecek” Tahtakale şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık bir buçuk saat sonra teslim edildi. Restoranı aradığımda, siparişimin uzun süredir hazır olduğunu ancak Migros kuryesinin henüz teslim almadığını öğrendim.

Sıcak tüketilmesi gereken bir yemek sipariş ettiğim için, elime ulaştığında yemeğin durumu hiç iyi değildi. Bu süreçte canlı destek hattıyla defalarca görüştüm ve her seferinde kuryenin atandığı, siparişi almak üzere yolda olduğu söylendi; fakat buna rağmen teslimat çok ciddi şekilde gecikti. Böyle bir planlama sorunu varsa, uygulamadaki teslimat süresi bilgisinin gerçeği yansıtması gerektiğini düşünüyorum, aksi durumda bu durum müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmek anlamına geliyor.

Yaşadığım gecikme ve yemeğin bozulmuş deneyimi nedeniyle açıkça mağdur oldum. Uygulama üzerinden şikayette bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, kupon ya da telafi edici bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 791744728’tir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve teslimat süreleri konusunda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.