Migros Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlendi Ve 800 TL İade Edilmedi

21 Mart 2026 tarihinde saat 18:42’de, 840319761 numaralı siparişimle Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Merkez İstasyon Mah. Şubesinden 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla skandallar zinciri şeklinde ilerledi.

Kurye, adresime hiç gelmemesine, kapımın çalınmamasına ve tarafıma herhangi bir arama yapılmamasına rağmen, sistem üzerinden siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiştir. Gelmediği bir adrese gelmiş gibi gösterip teslimat onayı vermek, tüketiciyi yanıltan ve haksız kazanca yol açan son derece ciddi bir usulsüzlüktür.

Bu durum üzerine Köfteci Yusuf ile görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini ve sorumluluğun Migros Yemek’te olduğunu söylediler. Migros Yemek tarafında ise kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 24 saattir hiçbir somut adım atılmamış, 1171 ile biten kartımdan çekilen 800 TL tarafıma iade edilmemiştir. Hem parasını ödediğim ürünleri alamadım, hem de çözüm üretebilen bir muhatap bulamıyorum. Kendi sisteminizdeki açıkları ve kurye denetimsizliğini müşteriye yansıtmanız kabul edilemez.

Siparişim için ödediğim 800 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde 1171 ile biten kartıma iade edilmesini, ayrıca gerçekte teslimat yapmadığı halde sistemde siparişi teslim edilmiş gibi gösteren kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda elimdeki sipariş detayları ve kamera kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Migros gibi kurumsal bir markanın kurye denetimindeki bu zafiyeti ve çözüm sürecindeki yavaşlığı müşterisine yaşatması benim için kesinlikle kabul edilemez. Tarafıma telefon yoluyla dönüş yapmanızı rica ediyorum!