Migros Yemek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi

20.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 19.44’te verdiğim 1396758391 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bana teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım; bana siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Zaten 50 dakika geçtiğini, daha ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise bir süre hiç cevap verilmedi.

Daha sonra bu kez siparişin kurye tarafından topluca alındığı ve sırayla dağıtıldığı söylendi. Ben de kendilerine az önce “hazırlanıyor” denildiğini, şimdi ise farklı bir bilgi verildiğini yazdım. Israr edip yazışmalara bakmalarını söylediğimde yine net bir açıklama yapılmadı ve son olarak tekrar “siparişiniz hazırlanıyor” denilmekle yetinildi. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de müşteri temsilcisinin çelişkili ve ilgisiz yaklaşımı sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin neden zamanında hazırlanıp teslim edilmediğinin ve bana neden çelişkili bilgiler verildiğinin açıklanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.