Migros Hemen Teslimat Vaadi Kırıldı Sürekli Gecikme Ve İptaller

Migros Hemen ve Migros Yemek hizmetlerinde uzun süredir teslimatla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızlı teslimat vaadiyle özellikle bu hizmeti seçmeme ve ek ücret ödememe rağmen, siparişlerim neredeyse hiçbir zaman belirtilen sürede teslim edilmiyor, çoğu zaman da iptal etmek zorunda kalıyorum.

14 Temmuz 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Step Fried Chicken restoranından, 957154297 numaralı, 684,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi bekledim. Canlı yardıma yazdığımda tarafıma sadece “restorana bildirdik” denildi ve beklemeye devam etmem söylendi. Ardından herhangi bir çözüm üretilmeden, “kurye yok” gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğine dair bildirim aldım ve sonuç olarak hiçbir şey yemeden aç kaldım. Restoranın teslimatı Migros kuryesiyle yaptığını öğrendim, yani sorun tamamen Migros’un kurye planlamasından kaynaklanıyor.

Benzer gecikmeler ve iptallerin sık sık yaşanması, Migros’un “Hemen” gibi hızlı teslimat vaadiyle reklamını yaptığı hizmetlere ve aldığı ek ücrete rağmen bu talebi karşılayamadığını açıkça gösteriyor. Eğer kurye sayısı talebi karşılamıyorsa, buna uygun önlem alınmadan müşteriye bu hizmetin vaat edilmesini ve ekstra ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

Migros’tan, özellikle Hemen ve Yemek tarafında kurye planlamasını gözden geçirip yeterli sayıda kurye bulundurarak bu teslimat sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, müşteriye vaat ettiği teslimat sürelerine uymasını ve bu tür iptal ve gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemini acilen düzeltmesini talep ediyorum.