Sipariş 1 Saat 15 Dakika Bekletildi, Çocuğum Aç Bekledi

30 Mart 2026 tarihinde saat 17.48’de Migros Yemek üzerinden 846610421 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 1 saat 15 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve saat 19.06’da “kurye yoğunluğu nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Okuldan gelen oğlum için özellikle hızlı teslimata güvenerek sipariş vermiştim. Eğer yoğunluk olduğu daha en başta veya makul bir süre içinde bildirilseydi, ona alternatif bir çözüm bulabilirdim; bu şekilde çocuğum boş yere aç beklemek zorunda kaldı. Tüm bu süreçte tarafıma önceden bir uyarı, arama ya da alternatif teklif sunulmadı.

Sonrasında sadece mesaj yoluyla benden anlayış talep edildi, ancak yaşanan mağduriyet için herhangi bir telafi ya da somut çözüm sunulmadı. Teslimat süresi konusunda daha şeffaf ve gerçekçi bilgi verilmesini, benzer durumlarda müşterilerin saatlerce bekletilmeden zamanında bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.