Kurye Telefon Açmamıza Rağmen Siparişi İptal Ediyor

18.08.2026 tarihinde saat 11:56’da Migros Yemek üzerinden 1393578222 numaralı siparişi verdim. Kurye beni Migros numarası üzerinden 4 defa aradı, her seferinde telefonu açtım ve bu aramaları video kaydına da aldım. Ancak kurye her seferinde telefonu hemen kapattı ve ardından sistemde “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Hem öğle arası süremde yemek yemeye vakit bulamadım, hem de mağdur edildim.

Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önce de aynı kuruma arkadaşımın hesabından sipariş verdik. Kurye yine aynı şekilde aradı, telefonu açmamıza rağmen ulaşılamadı dedi ve siparişi iptal etti. Bugün müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede ise, benim siparişimi ve arkadaşımın önceki siparişini, telefonu açmamıza rağmen kapatarak "müşteriye ulaşılamadı" olarak işaretleyip siparişi iptal eden kuryenin, aynı kurye olduğunu öğrendik. Her ne kadar ismini ve iletişimi bize paylaşmamış olsalar da, ekranlarında aynı şahıs olduğunu gördüklerini söylediler.

Kuryelerden yemeği üst kata çıkarmasını istediğimizde, İskenderun bölge şefi ile görüştüklerini, şeflerinin kendilerine "yemeği yukarı çıkarma" dediğini söylüyorlar. Bölgede genel olarak kurye ve sorumlu şef ile ilgili problemler var. Kendi kafalarına göre hareket ediyorlar.

Bana teslim edilmeyen bu yemek, sipariş verilen dükkandan çalınan bir emektir, ayrıca benim de zamanımın çalınmasıdır, açıkça hak yemektir. Migros'a yakışmayan sorumsuz hareketlerdir. Kurye ve kuryelere "siparişi çıkarma" seklinde talimat veren sorumlu şefleri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.