Kurye Tarafından Özelden Aranma Ve Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Hakkında Endişe

30 Ağustos 2023 tarihinde saat 16.33’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Beysos Döner’den 160 TL tutarında sipariş verdim. Yıllardır aynı adresten ve aynı semtten sipariş veriyorum, daha önce de bu restorandan birkaç kez sipariş vermiştim fakat bu kez çok rahatsız edici bir durum yaşadım.

Siparişimin teslimatı sırasında kurye, beni uygulama üzerinden aramak yerine iki kez üst üste WhatsApp üzerinden aradı. Aramaları açmadım, kendisine soru işareti gönderdim. Ardından konum atmamı istedi. Ben de uygulamada zaten adresimin kayıtlı olduğunu belirttim ve neden özelden aradığını sordum, fakat cevap vermedi. Kuryenin benim yaşlarımda genç biri olması ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmesi beni çok rahatsız etti. Erkek arkadaşım bu mesajları görse asla hoş karşılamazdı. Kuryenin benim fotoğrafımı, telefon numaramı ve ev adresimi görebilmesi ve özelden araması güvenliğimi sorgulamama neden oldu.

Bu durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bana sadece para iadesi için restoranla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden ve uygulamanın bu tür bir sorumsuzluğa izin vermesinden dolayı mağdur oldum. Joker indirim hariç, siparişimin asıl tutarı olan 250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kuryelerle paylaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.