Kurye Sorunları Nedeniyle Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Gecikmiş İade

Uzun süredir Migros Yemek uygulamasını kullanan ve eski bir unimoney kullanıcısı olarak son aylarda yaşadığım kurye kaynaklı sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 25.12.2025 tarihinden bugüne kadar, bugün iptal edilen 852725267 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplam 5 siparişim sadece kurye yoğunluğu veya kurye kusuru gerekçesiyle iptal edildi.

Her seferinde süreç aynı ilerliyor. Restoran siparişi hazırlıyor, yemeklerim hazır oluyor ancak bir türlü kurye ataması yapılmıyor. Uygulamada siparişimin gelmesini beklerken 50 dakika ile 1 saat arasında süre geçiyor ve sonunda “kurye yoğunluğu nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS alıyorum. Yani yemeklerim hazır olmasına rağmen kurye gelmediği için ne yemeğime ulaşabiliyorum ne de beklediğim zamana karşılık bir çözüm sunuluyor. Bu yaşadığım 5 iptalin hepsi aynı adrese verdiğim siparişlerde gerçekleşti.

Ödemelerimi her defasında banka kartıyla yaptım, tutar önce hesaptan çekiliyor, ardından iptal sonrası iade için ayrıca beklemek zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem aç kalıyorum hem de paramın iade sürecini beklemek durumunda bırakılıyorum. Üstelik restoran yemeği hazırlamış oluyor, kurye ataması yapılmadığı için ya sipariş iptal ediliyor ya da yemek bu süreçte soğuyup ziyan oluyor.

Bu kadar tekrar eden kurye kaynaklı iptalden sonra Migros Yemek uygulamasını artık kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu toplam 5 iptal için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve toplu bir telafi ile özür sunulmasını talep ediyorum.