Kapanmış Restoranın Siparişinin Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden Meşhur Adıyaman Çiğ Köftecisi Bayram Usta adlı restorandan dün akşam çiğ köfte siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Sipariş uzun süre hazırlanmadı ve iki saati geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim 06.10.2026 tarihli ve 1455136774 numaralı sipariş için “Teslim Edildi” olarak görünüyor.

Yaşanan gecikme üzerine hem Migros müşteri hizmetlerine yazdım hem de restorana ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi, restorana ulaşamadıklarını söylediler. Ben ayrıca verilen numaradan restoranı aradığımda böyle bir yerin artık olmadığı, işletmenin kapandığı söylendi. Yani ortada ne teslimat var ne de faal bir restoran, ancak sistemde hem restoran görünüyor hem de sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Bu durum nedeniyle hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de uzun süre boş yere beklemek zorunda kaldım. Kapanmış bir restoranın hâlâ Migros Yemek’te aktif olarak görünmesi ve sipariş alınması kabul edilebilir değil. Migros’un iş ortağı restoranları güncel tutmasını, faal olmayan işletmeleri derhal sistemden kaldırmasını, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini ve bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.