İptal Edilen Siparişin Ve Tekrarlanan Çekimlerin İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Migros Yemek üzerinden 3 Haziran’da verdiğim bir sipariş iptal edildi ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu süre zarfında defalarca kontrol etmeme rağmen Getir banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bugün öğle saatlerinde Migros Yemek üzerinden yeniden yemek siparişi verirken de farklı bir problem yaşadım. Uygulamada kayıtlı olan aynı Getir banka kartımdan, aynı tutar için peş peşe 5 kez çekim yapıldı. Bu işlemlerden üçü için iade yapılırken, bir tanesinin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen hesabıma dönmedi.

Her iki sorun için de Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve işlemlerin incelendiğini söylediler ancak 3 Haziran’dan beri beklediğim iade hâlâ çözülmedi, bugün yaşadığım çoklu çekim hatasında da eksik iade devam ediyor. Toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir tutar ortada yok ve bu durum insanı gerçekten mağdur ediyor. Ya bu benim son param olsaydı, tek bir tuşa basarak yapılabilecek bir işlem için müşterilerin bu kadar uğraştırılmasını kabul edemiyorum.

Migros Yemek’ten, 3 Haziran’da iptal edilen siparişimden kalan ücret dahil olmak üzere tüm eksik iadelerin Getir banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını, ayrıca bu ihmalin neden yaşandığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.