Hesaba Yatırılmayan 535,60 TL'lik İade Talepleri İçin Uzun Bekleme

Migros Yemek üzerinden aylar önce verdiğim bir siparişte, siparişim saatlerce gelmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak gözüktü. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, iadem onaylandı ve 2-10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır 200 TL tutarındaki bu iade ısrarla hesabıma yatırılmadı. Bu iade talebine ait numaram 18010382’dir.

Benzer bir durumu 28 Nisan tarihinde yaşadım. Bu siparişimde de ürün elime ulaşmadı, para iadesi onaylandı ve yine 2-10 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. 6 Mayıs itibarıyla bu iade de hâlâ hesabıma geçmedi. Bu siparişe ait iade talep numaram ise 17840846 olup, tutar 335,60 TL’dir.

İlk sipariş için canlı destek üzerinden görüştüğümde para iadesinin yapılacağı, ikinci sipariş için ise tarafım bizzat telefonla aranarak iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen her iki siparişim için de toplamda 535,60 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, her iki iade tutarının da en kısa sürede hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.