Geciken Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Bozulan Soğuk Kahve İçin İade Talebi

30 Haziran saat 21:27’de Migros Yemek üzerinden Bonnie and Clyde Coffee isimli restorandan süt ürünü içeren soğuk kahve siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra restoran beni arayarak ürünün hazır olduğunu ve Migros kuryesini beklediklerini söyledi. Bu görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra da kurye siparişi teslim etti. Yani ürün hazırlandıktan yaklaşık 30–35 dakika sonra elime ulaştı ve sütlü bir ürün olduğu için bozulma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu süreçte siparişi iptal ettirmek veya durumu bildirmek için Migros Yemek ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Sonunda ürünler geldiğinde ise içecekler tamamen berbat durumdaydı; muhtemelen hem uzun süre beklemiş olmaları hem de ürün kalitesi nedeniyle tadı çok kötüydü ve içilecek gibi değildi, ayrıca içeceklerin içinde buz bile kalmamıştı.

Sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 279 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de iletişime geçemememin dikkate alınarak, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gecikmelerin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.