Geç Teslimat, Bozuk Yemek Ve Yetersiz İade İle Mağduriyet Yaşadım

Migros Yemek üzerinden 14.10.2025 tarihinde Sayrem restoranından, 1aaa7 fiş numarası ve 97573 sipariş numarasıyla 310,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim belirtilen 20 dakikalık teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra teslim edildi. Gelen yemekler ise yenmeyecek durumdaydı; çorba ve tavuk bozuktu, yemekler aşırı tuzluydu.

Sorunu yaşar yaşamaz fotoğraf ve video ile Migros Yemek uygulaması üzerinden canlı desteğe başvurdum. Ancak canlı destek ekibi, sadece çorbanın iadesi olarak 28,45 TL tutarında bir geri ödeme yaptı. Siparişimde genel olarak sorun olduğunu belirtmeme rağmen, temsilci yanlış anladığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, bu tarz teslimat ve ürün sorunlarını Migros Yemek’te sık sık yaşıyorum. Canlı destek ekibi ise çözüm odaklı yaklaşmıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Siparişim OSTİM OSB Alınteri Bulvarı, OSTİM İş Merkezleri d Blok Kat:1 Daire No:13, Yenimahalle/Ankara adresine teslim edildi. Uygulamada “memnuniyet garantisi” ibaresi olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar çözülmedi.

Tüm sipariş tutarının iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum. Migros Yemek’in müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini, süreçlerini ve çalışanlarını gözden geçirmesini talep ediyorum.