Geç Teslim, Soğuk Yemek Ve Otomatik Yanıtlar Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim 13206948 ve 13318947 numaralı siparişlerimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Her iki sipariş de çok geç teslim edildi ve teslim edildiğinde yemekler yenilemeyecek kadar soğuktu.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda bana "kupon mu, ücret iadesi mi" şeklinde bir seçenek sunuldu. Ben iki sipariş için de ücret iadesi seçeneğini işaretledim. Buna rağmen her iki sipariş için de ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine ödediğim tutarların çok altında memnuniyet çeki tanımlandı.

Sonrasında durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sorunuma özel bir inceleme yapılmadan, hazır/otomatik cevaplarla karşılaştım ve talebim çözüme kavuşturulmadı.

Bu nedenle 13206948 ve 13318947 numaralı siparişler için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik yanıtlar yerine, durumumu inceleyip net bir çözüm sunacak bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.