Eksik Ürün Ve Kupon Sorunu: 200 TL İadesi Bekliyor

Migros Yemek üzerinden 9 Nisan tarihinde Kayseri’de vermiş olduğum 853936267 numaralı siparişimde eksik ürünler olduğu için yaklaşık 200 TL tutarında ücret iadesi talep ettim. İade için kartıma geri ödeme yapılmasını isterken, tarafıma kupon tanımlandığı söylendi.

Ancak bahsedilen kupon ne hesabımda ne de sipariş ekranında görünmüyor ve bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Canlı destekle defalarca görüştüğümde sürekli bot yanıtı gibi aynı şeyleri tekrar ediyorlar, farklı bir çözüm sunulmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yalnızca kupon tanımlandığını, sipariş ekranından kullanabileceğimi söylediler fakat ortada kullanılabilir bir kupon yok.

Hem eksik ürünlerimin ücretini alamadım hem de var olmayan bir kuponla oyalandığımı düşünüyorum. Kupon değil, eksik ürünlerime ait yaklaşık 200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.