26 Kasım saat 17:36’da Migros Yemek üzerinden Popeyes Çorlu Reşadiye şubesinden verdiğim 766297253 numaralı siparişimde, 2 adet but eksik gönderildi. Bir pakette 2 but bulunmasına rağmen ben 2 adet ikili but siparişi verdim, toplamda 4 adet gelmesi gerekirken sadece 2 adet geldi. Not kısmında özellikle belirtmeme rağmen buna dikkat edilmedi.
Siparişin hemen ardından Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Herhangi bir ürün gönderemeyeceklerini, ücret iadesi de yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Buna rağmen söylenen kupon da tanımlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez dalga geçer gibi 20 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini ilettiler, bu tavırları dilenciye sadaka verir gibi son derece rahatsız ediciydi.
Ardından tekrar şikayet oluşturdum, bu kez biri arayıp önceki görüşmede yanlış bilgilendirme olduğunu, 150 TL kupon tanımlanacağını söyledi. Ben ise kupon istemediğimi, eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Migros Yemek müşteri temsilcisi talebimin kabul edilmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen vaat edilen 150 TL’lik kupon bile tanımlanmadı.
Ayrıca biz eşimle restoranda yerinde yedik, annemize de eve gelsin diye paket sipariş verdik. Yanımda sipariş veren bir arkadaşımın da kovasına eksik ürün koyup teslim etmişlerdi, çocuk orada hemen kontrol edip “burada şu ürünler eksik” deyince “aaa evet” deyip eksikleri sonradan koydular. Şubede bu şekilde eksik ürün verme durumunun tekrarlandığını kendi gözümle gördüm, kamera kayıtlarına bakıldığında da bu durumun net bir şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.
Hem eksik ürün gönderilip bunun kabul edilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum, artık kupon vb. Teklifler istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar