Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm: Popeyes Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

29.10.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’tan 531 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yalnızca 180 TL değerindeki biscuit gönderildi, diğer ürünler ise eksik bırakıldı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 748609170. Teslimat adresim: Aksaray/Merkez/Şifahane.

Yaşanan sorun sonrası Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tekrar gönderim ya da ücret iadesi sağlanamayacağı belirtildi ve ödediğim tutarın çok altında bir kupon tanımlamaya çalıştılar. Ayrıca, belirtilen kupon da hesabıma tanımlanmadı. Siparişi kampanya ile indirimli olarak vermiştim ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Migros, işini düzgün yapmayan işletmeleri koruyan ve müşteriyi mağdur eden bir politika izliyor. Siparişin kendisi pakete konulmuyor, bunun karşılığında ne ücret iadesi alabiliyorum ne de siparişin kendisini. Kupon ile çözüm sunulmaya çalışılması da yeterli değil.