Eksik Hamburger Ücreti İadesi Talebi Ve Migros Yemek’in İlgisizliği

9 Temmuz 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Carls Jr. Esentepe şubesinden “Mega Famous Stars Menü” siparişi verdim. Siparişimde yer alan 2 adet hamburger hiç gönderilmedi, buna rağmen bu ürünlerin ücretini ödemiş oldum.

Siparişi teslim alır almaz uygulama üzerinden Migros Yemek’e yazdım ve hemen talep oluşturdular. Ardından 10 ve 11 Temmuz’da toplamda dört kez talep açmama rağmen her seferinde restoranın siparişi eksiksiz gönderdiğini beyan ettiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve iade yapılmayacağı söylendi. Ben ise ürünleri hiç teslim almadığımı, sipariş anında ve sonrasında anında bildirim yaptığımı özellikle belirttim.

Migros Yemek’in tamamen restoran beyanına dayanarak hareket etmesi, müşterisini dikkate almaması ve ortada bariz bir mağduriyet varken herhangi bir çözüm üretmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Günlerdir yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen, resmen yok sayılıyorum.

Eksik gönderilen 2 adet hamburgerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak adına sürecin müşteri lehine objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.