Eksik Curoz Ürünü İçin Tam Nakit İade Talebi Ve Yanlış Money Puanı İşlemi

Migros Yemek üzerinden McDonald's Kadıköy şubesinden Spicy mccrispy menü siparişi verdim. Siparişimdeki Curoz ürünü eksik geldi ve bunun için 65 TL’lik iade yapılması gerekirken, sadece 40,47 TL iade edildi. Ayrıca, iadenin özellikle nakit olarak yapılmasını talep etmeme rağmen, para iadesi yerine Money puan olarak tanımlandı.

Bu durum üzerine dün akşamüstü çağrı merkezini üç kez aradım. Görüşmelerimde eksik ürün için tam tutarda iadenin yapılmasını ve iadenin de nakit olarak kartıma yatırılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen hem eksik tutarda iade yapıldı hem de talebim dışında Money puan tanımlaması yapıldı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik ürün Curoz için 65 TL’nin tamamının, talep ettiğim şekilde nakit olarak karta iade edilmesini ve puan olarak yapılan hatalı iadenin de buna göre düzeltilmesini istiyorum.