Bozuk Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

10 Aralık 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden 775466258 numaralı siparişimi Bartın Merkez’deki Yörem Gözleme & Cafe adlı işletmeden verdim. Siparişim uygulamada "hazırlanıyor" durumundayken kullanıcı yorumlarını okudum ve birçok kişinin ürünlerin bozuk geldiğini, kıymanın kötü koktuğunu yazdığını gördüm. Bunun üzerine, siparişim elime ulaşmadan iptal etmek istedim; ancak iptal talebim kabul edilmedi ve "Ürün elinize ulaşınca yazarsınız" denildi.

Ürün geldikten sonra sadece bir ısırık aldım, gerçekten yenilecek gibi değildi; kıyması kötü kokuyordu ve ürün olduğu gibi duruyor. Uygulama üzerinden hemen durumu ilettim, buna rağmen ısrarla "İade yapamayız" denildi. Destek merkezi üzerinden talep oluşturmama rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Daha sonra sistemde talebim kendi kendine "çözümlendi" olarak işaretlenmiş; fakat ne şekilde çözüldüğüne dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Sonradan, talebime bir kupon tanımlandığını öğrendim; ancak bununla ilgili bana hiçbir bildirim yapılmadı ve iki gündür iade bekliyorum. Ürün açıkça bozuk olmasına rağmen hem iade yapılmaması hem de yorumlarda benzer şikayetler olmasına karşın bu işletmenin platformda satışa devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.

Bozuk gelen bu siparişe ait ücretimin Migros Yemek tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu tür işletmelerle ilgili daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.