Bozuk Ürün Gönderildi İade Kredi Kartıma Yansımıyor

19 Nisan tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Ekleristan isimli yerden 3 adet magnolia siparişi verdim. Sipariş numaram 859849647’dir. Gelen ürünler bozuk ve bayattı. Bunun üzerine şikayetimi ilettim, yetkili bir kişi benimle iletişime geçerek ücret iadesi yapılacağını söyledi ve ardından tarafıma sipariş numaramın da yer aldığı, para iadesinin gerçekleştirildiğine dair mesaj gönderildi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bugün Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, Migros Yemek ile ilgili buradan işlem yapamadıklarını, canlı yardıma yazmam gerektiğini söylediler. Canlı yardımın bu konuda yardımcı olmadığını belirttiğimde ise müşteri temsilcisi benim adıma sadece mail attığını, başka bir şey yapamayacağını iletti. Migros hizmet hattından Migros Yemek’e doğrudan ulaşılamaması da ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen ödemenin kartıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 859849647 numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.