Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Sürpriz Zam Ve İletişimsizlik: Migros Net'te Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 13:32
854

06 Ekim 2025 tarihinde Migros Net 100 MB ev interneti aboneliğim aktif hale getirildi ve aylık 399 TL ödeyeceğim, başka bir ücret olmayacağı belirtildi. Ancak bugün öğle saatlerinde internetim kesildi ve tarafıma ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Mesajın ardından Migros’a giderek ödememi yapmak istedim fakat kasada 399 TL yerine 640 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıktı. İtiraz ettiğimde, kasiyer zam gelmiş olabileceğini söyledi ve başka bir işlem yapılamayacağını belirtti.

Migros Net müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat PNR kodu olmadan yetkiliye bağlanmak mümkün olmadı. PNR kodu ise ancak 640 TL’lik ödemeyi yaparsam verilebiliyor. Şu anda internetim hâlâ kapalı ve mağdur durumdayım. Migros Net’e WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, acil dönüş yapılmasını talep ettim fakat geri dönüş alamadım.

Daha yeni abone olduğum bir hizmette böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma taahhüt edilen 399 TL dışında ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8505256562.

11 Ekim 2025 19:17 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Erdem K. İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla

Mustafa
Mustafa
23 Ekim 2025 04:21

Sayın yetkili sizleri arayıp netliğe kavuşmayan konu ile ilgili bilgi istedim, Ama günler geçmesine rağmen cevap vermediniz. Ben kurumunuza aboneliğimi taşırken üç ay 399 TL şeklinde kampanyamızdan yararlanmıştım. Oysa sizin hizmet sağlayıcı aracı kurumunuz 649 TL'ye bir buçuk aylık hizmet alabileceğimi söylemişti. Onlara benim anlaşmam üç ay üzerinden olduğunu söyledim, Görüşüp dönüş yapacaktı, dönen olmadı Daha sonra siz yukarıdaki mesajı göndererek, talebinin kabul edildiğini söylediniz. Sonradan yaşayacağımız gerginliği önlemek ve tüketici mahkemesini meşgul etmemek adına adına öğrenmek istiyorum hangi modeli, hizmet olarak vermeyi kabul ettiniz. Zira üç ay dolmadan başka bir kuruma aboneliğimi yasal olarak taşıyamıyorum. Bilgilendirirseniz memnun olurum.

Mustafa
Mustafa
20 Kasım 2025 12:32
yeni-abonelikte-surpriz-zam-ve-iletisimsizlik-migros-nette-magduriyet-2.jpg

Migros net buradan da yazdıklarıma ve de ulaşamadığım için "Bana ulaşın mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadığı için, mağduriyetimi çözmeye niyetli olmadığını düşünüyorum. Migros ismine yakışmayan bir tutum içindeler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2025 17:18
1.334

profile
07 Ocak 2025 10:22
1.126

profile
28 Ocak 2025 12:34
1.463
Benzer Şikayet Yaz