Satın Aldığım Süpürge Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

27.11.2025 tarihinde Miele Türkiye internet sitesi üzerinden Guard m1 Cat & Dog Obsidian Black toz Torbalı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ortada ne bir ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Miele ile iki kez telefonla görüştüm, her iki görüşmede de ürünün 02.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya verildiğini söylediler fakat bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Kargo numarası paylaşılmadığı için gönderiyi takip edemiyorum ve fiilen böyle bir kargo olup olmadığını da doğrulayamıyorum. Sipariş veya fatura numarası da tarafıma iletilmediği için muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Miele’den ya satın aldığım süpürgenin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün mevcut değilse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.