to read complaints and reviews, or file yours.Miele'den Vaad Edilen Ücretsiz Deterjan Çeki Geçersiz Ve Geri Dönüş Yok
Miele’den aldığım wsg883 model çamaşır makinesiyle birlikte, ürüne özel satılan pahalı bir deterjanın hediye edileceği söylendi. Makine kurulumuna gelen servis, bana üzerinde kod bulunan bir hediye çeki verdi ve bu kodu kullanarak 5 adet deterjanın ücretsiz olarak verileceğini belirtti. Çek üzerinde sadece Türkiye’de geçerli olduğuna dair ibare de yer alıyor.
Hediye çekini kullanmak istediğimde sistem “hediye çeki geçersiz” uyarısı veriyor. Bunun üzerine Miele çağrı merkezini aradım ve bana verilen mail adresine, doldurmam istenen formu ve hediye çekindeki kodu da belirterek mail gönderdim. Ancak bu mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 2 ay 10 gün geçti, bu süreçte eşim de 2 kez çağrı merkezini aradı, en son 2 hafta önce aradığımızda bize “size kargodan mesaj gelecek” denildi ama aradan zaman geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir kargo bilgisi geldi.
Ürün satılırken açıkça vaat edilen bu hediyenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve geçersiz görünen hediye çeki ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, Miele olarak yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. WSG883 çamaşır makinenizle birlikte söz verilen deterjan hediyesi için verdiğiniz hediye çekinin geçersiz olması ve bu konuda geri dönüş alamamanız, elbette ki mağduriyet yaratmıştır. Özellikle iki ay 10 gün gibi uzun bir sürenin ardından hâlâ bir çözüm bulamamış olmanızın hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözebilmek adına konuyu üst yönetimimize ilettik ve sürecin hızlandırılması için gerekli adımları başlattık. Üst yönetimimiz, hediyenizin en kısa zamanda tarafınıza gönderilmesi ve hediye çekinizin geçerli kılınması konusunda bir çözüm yolu bulacaktır. Gelişmelerden sizi anında haberdar etmek üzere, süreçle ilgili her adımı sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda, bu şikayet üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Selçuk Bey, Miele çamaşır makinenizle birlikte vaat edilen hediye deterjan çekinizin geçersiz kabul edilmesi ve bu konuda geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Çek üzerindeki “Türkiye’de geçerli” ibaresi ve sistemin “hediye çeki geçersiz” uyarısı, sorunun çözümünde bizi de zor durumda bırakmış olabilir. Bu durumu derhal inceleyecek ve size en kısa sürede net bir çözüm sunacağız. Şu an için yapacaklarımız şunlardır: - Çek kodunu ve ilgili formu Müşteri Memnuniyeti Takibi ekibimize ilettik; ekip, sistemdeki olası hatayı kontrol edecek. - Çekinizin geçerli bir şekilde kullanılabilmesi için yeni bir kod ya da doğrudan 5 adet deterjanı size gönderme sürecini başlatacağız. - Çözüm sürecinin her aşamasını size Şikayetvar üzerinden bildirecek ve gerektiğinde kargo takibini sağlayacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizinle iletişime geçeceğimiz bir tarih aralığı belirleyeceğiz. Herhangi bir gecikme yaşanmaması adına, süreci yakından takip edeceğiz ve sizden gelecek her türlü soruya anında yanıt vereceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. En kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sayın yetkili, 1.9.2026 öğlen saat 12.00 civarı 0212'li bir numaradan aranıp ürünlerin kargoya verileceği söylendi ama 2 gün geçmesine rağmen değişen bir şey yok
Miele’den aldığım çamaşır makinesine ait hediye çekini kullanmak istediğimde geçersiz olduğu bildirildi, ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. 2 ay 10 gün içinde iki kez aradık, en son kargodan mesaj gelecek denildi fakat hiçbir şey gelmedi. Son olarak adres soruldu ve gönderim yapılmadı. Şu anda hediye ürünün gönderilmesini bekliyorum.
