Miele Triflex Hx1 Süpürge İçindeki Yay Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Miele Triflex hx1 dikey süpürgemin haznesinin içindeki yay kaybolduğu için ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve 12 Ağustos’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı ve parçanın temin edileceği söyleniyor fakat hiçbir gün aranmadım, talebim hep sözde kaldı. Bugün, 25 Ağustos’ta da tekrar aradım ancak yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi ve somut bir adım atılmadı.

Ürünü Enplus üzerinden internetten satın aldım ve Miele gibi bir markadan bu kadar uzun süre aksiyon alınmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hazne yayı olmadığı için süpürgeyi amacına uygun kullanamıyorum.

Miele’den, en kısa sürede ya eksik olan yay parçasının temin edilmesini ya da bu mümkün değilse haznenin komple gönderilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.