MIEKO Garanti Kapsamındaki Cihaz Değişimi Sorunu

Merhaba,
16.05.2024 tarihinde 866583063498149 seri numaralı Xiaomi 13 Life cihazımı açılıp kapanmasından dolayı ve garantinin devam etmesinden ötürü Mi Capacity mağazasına teslim ettim. 31.05.2024 tarihinde eşim K***** C****'ın mağazadan almaya gittiğinde servis formunda ekranının değiştiğini fark ettik. Öncelikle çok hızlı bir sürede telefonu teslim ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak bu telefonun ekranında kırık yok, çatlak yok, suya teması yok. Bu durumda ekranının değişmesi, telefonuma açılmış durumu getirmektedir. Sonuçta daha garantisi dolmayan telefon için bu durum hiç hoşnut değildir. Telefonu servise teslim ettiğimizde açılıyor, sadece logoya kadar geliyordu. Bu durum neticesinde ekranın değişmesi doğru mudur? Onu da geçtik, ücreti olsun veya olmasın, kırık olmadan ekranın değişeceğini biz tüketicilere bildirmeniz gerekmektedir. 31.05.2024 tarihinde cihazı kabul etmemiş, tekrardan servisinize göndermek için mağazada bırakmış bulunmaktayız. 15 gündür telefonsuzum, bu durum çalışma hayatımı negatif etkilemektedir. Ve geri gönderdiğim için bu durum daha çok devam edecektir. Sizlerden ivedi bir şekilde aynı modelin kapalı kutu olarak tekrardan yollanmasını, aksi takdirde olumsuz cevap geldiği takdirde Tüketici Mahkemelerine başvuru yapacağımızı bildiririz. Ekte servis formu mevcuttur. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
H**** C****
0553********72