IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapandı Ve Çözüm Bulunamadı

Turkcell hattımla birlikte kullandığım Redmi Note 13 Pro model faturalı telefonumun IMEI numarası kopyalandığı için cihazım kapandı. Konu ile ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvurduğumda, cihazın mıeko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi ithalatına ait olduğunu, bu nedenle mıeko’ya yönlendirildiğimi öğrendim.

BTK’nın yönlendirmesi üzerine mıeko ile görüştüğümde ise, temsilci IMEI numarasını kontrol ettiklerini ve cihazın serisinin kendi servislerine ait olmadığını söyleyip beni satın aldığım yere yönlendirdi. Cihazı aldığım yerle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve taraflar arasında sıkışmış durumda kaldım.

IMEI kopyalanması sebebiyle kapalı olan telefonumu kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. BTK’nın cihazı mıeko ithalatına ait göstermesine rağmen mıeko’nun sorumluluk almaması nedeniyle sorun çözülememektedir. IMEI numaramın tekrar kendi telefon numarama bağlanmasını ve cihazımın kullanıma açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.