to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araç Kameramın Onarım Süresi Aşıldı Ve Eksik Parça Talebi
Mieco g4 2k araç kameramda meydana gelen arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında mağaza üzerinden yetkili servise teslim ettim. Ürünüm 14.09.2026 tarihinde servis sürecine alınmış olup, servis kayıt numarası th836726, cihaz seri numarası ise 864913072668238 olarak bildirilmiştir.
Servis sürecinin başında, şikayete konu arızayla ilgili olduğu belirtilen parça ya da parçalar benden talep edilmiş ve bu parçaları eksiksiz şekilde göndermiş bulunuyorum. Ancak ürünün servise tesliminden yaklaşık iki hafta sonra, 29.09.2026 tarihinde servis tarafından WhatsApp üzerinden yeniden benimle iletişime geçilerek, bu kez daha önce talep edilmeyen bazı parçaların eksik olduğu belirtilmiş ve “Eksik kalan sizlerdeki parçalarınızı gönderim sağlayabilir misiniz? 3 iş günü içerisinde göndermenizi bekliyoruz.” şeklinde mesaj gönderilmiştir.
Ürünüm garanti kapsamında servise teslim edilmesine rağmen, servis süreci bu şekilde uzatılmış, arıza giderilmemiş ve ürünüm tarafıma onarılmış şekilde teslim edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca garanti kapsamındaki ürünler için azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu ve bu sürenin ürünün yetkili servise teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanması gerektiğini dikkate aldığımda, ürünümün 14.09.2026 tarihinde servise teslim edildiği, buna göre 20 iş günlük azami tamir süresinin 09.10.2026 tarihinde dolacağı anlaşılmaktadır.
Bu nedenle ürünümün, yasal azami tamir süresi olan 09.10.2026 tarihine kadar gerekli onarımının tamamlanarak çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
