Müşteriyi Yanıltan Mieco X8 Dashcam: 24 Saat Kayıt Kablosu Yok Ve Söz Verilen Satış Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Mieco firmasına ait Mieco X8 marka araç kamerası satın aldım. Ürünü alırken broşürlerinde ve tanıtımlarında 24 saat kayıt yaptığı açıkça belirtiliyordu. Ancak bu özelliğin çalışması için gerekli olan kayıt kablosu ürün kutusundan çıkmadı. Durumu sorduğumda müşteri hizmetleri, bu kablonun bir ay içinde ayrıca satışa sunulacağını söyleyerek beni buna inanarak ürünü almaya yönlendirdi.

Aradan aylar geçmesine rağmen bu kayıt kablosu hâlâ satışa sunulmadı ve temin edilemedi. Eğer ürünün bu kablo olmadan tam olarak kullanılamayacağını ve kablonun da hiç satışa çıkmayacağını bilseydim, bu kamerayı kesinlikle satın almazdım. Şu anda ürünü, kutudan çıktığı şekliyle eksik biçimde kullanmak zorunda kaldım.

Üstelik kayıt kablosu satışa sunulursa, bu kez de kabloyu ayrıca satın almanın yanı sıra montaj için ustaya ikinci kez ücret ödemem gerekecek. Yani hem vaat edilen 24 saat kayıt özelliğini kullanamıyorum, hem de ek masrafa zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerine artık telefonla da ulaşamıyorum, WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarım görmezden geliniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Firma, kayıt kablosunu bir ay içinde satışa sunacağı yönünde söz verip bunu yerine getirmeyerek müşteriyi yanıltmıştır. Kayıt kablosunun acilen satışa sunulmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve ikinci kez oluşacak montaj maliyetinin de göz önünde bulundurularak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.