Boş Masa Olmasına Rağmen Müşteriye Öncelik Verilmemesi

4 Ekim 2026 tarihinde saat 19:45 civarında Midpoint Akasya İstanbul şubesine gittik. Girişte bize içeride yer olmadığı söylendi ve başka bir masaya alındık. Ancak personel, içeride boş yer olduğu anda bizi hemen içeri alacaklarını belirtti.

Yaklaşık 10–15 dakika beklediğimiz süre boyunca, bizden sonra gelen birçok kişinin doğrudan içeri alındığını gördük. Buna rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Bu durum hem haksızlık hissi yarattı hem de misafir olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Masa düzeni, rezervasyon veya başka bir operasyonel sebep varsa bunun müşteriye şeffaf bir şekilde açıklanmasını, personelin yaklaşımının eşit ve adil olmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.