to read complaints and reviews, or file yours.Midas Yatırım’dan THF Fon Satış Emrinin Tefas’a İletimi Hakkında Bilgi Eksikliği
Midas Yatırım üzerinden thf fonu için 16 Eylül saat 12:01’de fon satış emri verdim. Emir iletilmiş olmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ Tefas’a iletilen emrin kesin saatini ve Tefas tarafındaki emir numarasını tarafıma resmi olarak paylaşmıyorlar.
Bu bilgi için 20 Eylül’de e‑posta gönderdim ve sonrasında 3 kez daha mail attım, ayrıca Midas uygulaması üzerinden yaklaşık 15 kez desteğe yazdım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız, uzman ekiplere yönlendirildi, aciliyet iletildi” gibi standart cevaplar verildi ancak somut hiçbir bilgi ve belge paylaşılmadı.
Ben Tefas tarafındaki gerçek kayıtların, yani emrin Tefas’a hangi saatte iletildiğinin ve Tefas emir numarasının açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını ve e‑postama yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.
İlgili bilgilerim:
Ad Soyad: Murat Y*******
E‑posta: y*************@hotmail.com
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden veya bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Hiçbir şekilde çözüme kavuşmamıştır. Otomatik cevap verilmiştir. Mail gelmemiştir.
