to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Fon Satışı Kapalı Olması Ve Sistemsel Açıklama Talebi
17 Eylül 2026 tarihinde Midas’taki bireysel yatırım hesabımda yer alan thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu paylarımı satmak istedim. Saat 13:30'dan önce Midas uygulaması üzerinden satış emri girmeye çalıştığımda “Fon geçici olarak satıma kapalı. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” şeklinde bir uyarı aldım ve satış emri oluşturamadım.
Burada iddiam, gerçekleşmiş bir satış emrinin sonradan reddedildiği yönünde değildir. Ben satış yapmak istediğim sırada Midas uygulamasının satış işlemine hiç izin vermemesi ve bu durumun hesabıma ait sistem kayıtlarında nasıl göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum. Uygulama bana o anda bu işlemi yaptırmazken, sonradan “emriniz bulunmuyor” denilerek geçiştirilmek istemiyorum.
Bu konuyla ilgili Midas uygulaması üzerinden destek bölümünden yazılı olarak iletişime geçtim. Buna rağmen yalnızca genel ifadelerle, “fon satışa kapalıydı” tarzında üstü kapalı cevaplar verilmesi benim için tatmin edici değildir. Ben, hesabıma ve o güne ait somut sistemsel kayıtlara dayalı net bir açıklama bekliyorum.
Midas’tan açık ve detaylı olarak şu hususlarda bilgi talep ediyorum: 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde yaptığım satış girişiminin sistemlerinde kayıtlı olup olmadığının; varsa bu girişimin kesin tarih ve saat bilgisinin; o anda satış işleminin neden gerçekleştirilemediğinin; thf fonunun Midas sisteminde hangi tarih ve saatte satışa kapatıldığının; benim yaptığım satış girişiminin TEFAS/Takasbank’a iletilip iletilmediğinin, iletilmediyse neden iletilmediğinin ve hesabımla ilgili bu olaya dair herhangi bir işlem, hata, talep, emir veya audit kaydı bulunup bulunmadığının sistem logları üzerinden incelenerek tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Özellikle yalnızca genel bir “fon satışa kapalıydı” yanıtı yerine, 17 Eylül 2026 tarihindeki ilgili uygulama, işlem, emir ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve satış yapamadığım saat ile bu sorunun sistemsel nedenine ilişkin somut, tarih–saat belirtilen bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden veya [email protected] adresinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Bu cevabın üzerinden yarım saat geçti ancak tarafıma iletilen bir bilgilendirme mesajı veya maili olmadı.
