to read complaints and reviews, or file yours.Windows Güncellemesi Sonrası Bitlocker Kilidi Ve Microsoft Hesabı Sorunu
Yaklaşık bir yıldır kullandığım MSI Katana model dizüstü bilgisayarımda, bugün gelen bir Windows güncellemesini yükledikten sonra bilgisayarım tamamen kilitlendi ve açılmaz hale geldi. Güncellemeden sonra sistem bitlocker anahtarı istiyor, ancak kurulum sırasında zorunlu bırakıldığım için açtığım Microsoft / Outlook / Hotmail hesabını bir daha hiç kullanmadığımdan, hangi adresle giriş yaptığımı ve bu anahtara nasıl ulaşacağımı bilmiyorum.
Bilgisayarımı faturalı olarak satın aldım; faturası, garanti belgesi, kutusu dahil tüm evraklar eksiksiz ve hepsi benim adıma. Parasını verip aldığım, bir yıldır sorunsuz kullandığım bilgisayarımı sadece bir Windows güncellemesi yüzünden şu an hiç kullanamıyorum. Evde akşam film izlemek için bilgisayarımı açmak isterken bir anda bitlocker ekranına kilitlenip kalmam ve hiçbir şekilde masaüstüne dahi ulaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok sinirlendirdi.
Microsoft’un beni kendi mail sistemini kullanmaya zorlamasından da son derece rahatsızım. Kendi Gmail veya iCloud hesabımla da bu sistemi kullanabilmem gerekirken, illa Microsoft hesabı açmaya mecbur bırakılıyorum. Bir yıl boyunca bu hesabı hiç açıp kullanmamama rağmen, şimdi bu hesaba bağlı bir bitlocker anahtarıyla diskimi kilitleyip bilgisayarımı kullanılamaz hale getiren bu sistemin hatalı ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca destek almaya çalıştığımda da karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmıyor, sadece yapay zeka ile baş başa bırakılıyorum ve sorunuma somut bir çözüm sunulmuyor.
Microsoft’tan talebim, fatura ve garanti bilgilerim üzerinden cihazın bana ait olduğunu teyit ederek bitlocker anahtarımı sağlamaları ve bilgisayarımın tekrar açılmasını sağlamalarıdır. Bunun yanında, kullanıcıları kendi mail sistemine zorunlu bırakıp, bir güncelleme sonrası habersizce diski kilitleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetim için benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin telefonla iletişime geçerek çözüm sunmasını istiyorum.
