Microsoft Hesabım Ele Geçirildi Ve Bitlocker Kilidi Açılmıyor

Microsoft Windows oturum hesabımın ele geçirilmesi nedeniyle uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın kullanıcı adı yaklaşık 20 yıldır kullandığım y**********@hotmail.com adresidir. Bu hesabı aktif olarak e-posta göndermek için yaklaşık 3 yıldır kullanmıyordum, bu yüzden tam olarak ne zaman ele geçirildiğini bilmiyorum. Ancak Haziran 2025 tarihinde kendi koymadığım bir BitLocker şifresi nedeniyle bilgisayarım kilitlendi ve şu anda Monster Tulpar T7 v20.6 model cihazımı hiç açamıyorum.

Hesabımı kurtarmak için Microsoft’un çevrim içi hesap kurtarma formunu birkaç ay önce doldurduğumda olumsuz dönüş aldım. Yaklaşık 75–76 saat önce aynı formu tekrar doldurdum ve “ortalama 24 saat içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Hesabı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanmadığım için formda sadece o döneme ait, yani 3 yıl öncesine ait bazı e-posta konu başlıklarını yazabildim. İstenmesi halinde bu hesaptan gönderilmiş, iş için kullandığım ve iş arkadaşlarımın e-posta kutularında hâlâ bulunan daha fazla e-posta içeriği ve konu başlığını da paylaşabilirim.

Bu durum hem cihazımı kullanamamama hem de sürecin belirsizliği nedeniyle ciddi bir huzursuzluğa yol açıyor. Microsoft’tan, ele geçirilen hesabımın tarafıma geri verilmesini veya en azından cihazımda bulunan BitLocker kilidinin kaldırılması için gerekli desteğin sağlanmasını ve hesap kurtarma talebime yönelik inceleme ve dönüş sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.