Provizyonda Görülen Yetkisiz Microsoft Harcaması İçin Acil İptal ve İade Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde gece saat 02:12’de Microsoft Remond us adına kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 948,91 USD tutarında provizyonda bir harcama göründü. Bu işlem sırasında tarafıma ne SMS ile bir onay kodu geldi ne de 3D Secure doğrulaması yapıldı. Sabah uyandığımda bu hareketi fark ederek aynı gün saat 11:00 civarında hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği, ancak provizyondan çıktıktan sonra itiraz edebileceğim söylendi. Ben işlemi benim yapmadığımı ve tamamen şüpheli olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bankanın bu aşamada harcamaya müdahale edemeyeceği ifade edildi. Sadece kartım iptal edildi, ancak provizyondaki yüksek tutarlı işleme dair herhangi bir engelleme ya da iptal yapılmadı. Microsoft tarafında ise herhangi bir aboneliğim, üyeliğim veya daha önce yapılmış bir harcamam bulunmamaktadır.

Hem Microsoft’tan hem de Enpara’dan bu konuda acilen aksiyon alınmasını istiyorum. Provizyonda görünen 948,91 USD’lik bu işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, herhangi bir çekim olursa da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Microsoft’un bu harcamayı detaylı şekilde inceleyerek bu işlemin tarafıma ait olmadığını tespit etmesini, Enpara’nın ise güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli iç incelemeyi yaparak süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.