Office 365 İş Paketinde Süregelen Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Office 365 İş paketimizde, admin hesaplarımız ve şirket mail hesaplarımızda erişim sorunu yaşamaktayız. Tüm şirket çalışanları olarak hiçbir şekilde mail gönderemiyor veya alamıyoruz. Konuyla ilgili olarak hem Ticket açtırdık hem de defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her defasında konunun incelendiği ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş sağlanmadı.

21.08.2025 tarihli faturamız ve aktif sözleşmemiz olmasına rağmen yaşadığımız bu erişim problemi şirketimizin tüm iş süreçlerini olumsuz etkilemektedir. Konunun aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen halen bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyetimiz artmaktadır.

Microsoft’tan, sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.