Hesabımdan Onaysız Microsoft Harcaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası hesabımdan Microsoft adına 4.000 TL’lik bir harcama yapılmış ve toplamda 4.100 TL bakiyem çekilmiş görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, Microsoft üzerinden hiçbir aboneliğim, alışverişim ya da kaydettiğim bir kartım yok. Hesap hareketlerimde işlem sadece “Microsoft” olarak iş yeri adıyla görünüyor.

Bu durum fark edilir edilmez Ziraat Bankası ile iletişime geçerek itiraz başvurusu yaptım ancak sürecin çok uzun sürebileceği söylendi. Ben öğrenciyim ve bu para benim bir aylık geçim paramdı. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bir sorun yaşıyorum.

Benim talebim, istemim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesi ve çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesidir. İşlemin benim tarafımdan yapılmadığının dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.