Michelin Lastik Bir Sene Olmadan Parçalandı

2023 model Peugeot 5008 marka aracımızda Michelin markasına ait lastikler takılı bulunuyordu. Arka sağ lastiğimiz, otobanda yaklaşık 130 km/s hızla giderken yarıldı ve çok büyük bir tehlike atlattık. Konuyla ilgili Michelin ile görüştüğümüzde, yarılan lastiğimiz müşteri memnuniyeti kapsamında yaklaşık bir ay sonra gönderildi; fakat bu bir aylık süre zarfında yedek bir lastik verilmedi ve beklememiz söylendi. Bir ay boyunca aracı kullanamadan beklemek zorunda kaldık. Diğer üç lastiğin de güvenilir olup olmadığını ve incelenmesi gerektiğini söyledik. Ancak bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, S*** isimli çalışan ilk önce 'Olur, servise gidip lastikleri bırakın.' dedi. Biz dört adet başka bir marka lastik satın alıp araca taktırdık ve diğer lastikleri çıkarıp, lastiklerin incelenmesi için Michelin yetkili servisine gittiğimizde, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetleriyle ve S*** isimli çalışanla görüştüğümüzde, neden bizi yolladığını sorduğumuzda 'Böyle bir uygulama yok.' dedi. Bizimle asla doğru bir iletişim kuramadığı gibi yalan söyleyerek bizi sürekli oyalamaya çalıştı. Şu anda hem Michelin'den hem de sunduğu müşteri hizmeti kalitesinden inanılmaz derecede rahatsız olduk. Bir daha asla bu markanın lastiklerini kullanmayacağız. Çözüme ulaştırılmazsa bu durumla ilgili hukuki yollara başvuracağız.