Çiçek Sepeti Yanlış Renkli Takı Seti Gönderdi, Beyaz Taşlı Olarak Değişim Talebi

Çiçeksepeti.com’dan 925 Ayar Gümüş Nergis Çiçeği Kolye-Küpe Takı Seti satın aldım. Ürünü seçerken özellikle taş kısmının beyaz olduğu modeli tercih ettim. 27 Şubat tarihinde siparişim teslim edildi ve kutuyu açtığım anda ürünün yanlış renk gönderildiğini fark ettim.

Tarafıma gönderilen takı setinde taşlar dört farklı renkte, yeşil, kırmızı, beyaz ve mor olarak gelmiş durumda. Eğer böyle çok renkli bir ürün almak isteseydim zaten o modeli seçerdim. Bu benim için hassas bir konu olduğundan bu hatayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar sadece dönüş yapmalarını bekliyorum, net bir çözüm sunulmadı. Benim talebim, siparişimde seçtiğim gibi taşları tamamen beyaz olan doğru ürünün gönderilmesi, yani değişim işleminin yapılmasıdır.

Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili her kuruma ileteceğimi belirtmek isterim.