İncekum Beach Hotel'de Saygısız Personel Ve Kirli Ortam

Miarosa İncekum Beach Hotel’e dün giriş yaptım ve şu anda hâlâ tesiste konaklıyorum. Otele geldiğim andan itibaren hem personel üslubu hem de otelin genel durumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İlk gün temizlik personelinden biri, ödediğimiz ücretten şikayet ettiğim anda “Bu fiyata ne bekliyordunuz ki, o zaman tercih etmeyecektiniz hanımefendi” diyerek bana bağırdı. Bugün ise bir cankurtaran, kendisini çekmediğim halde fotoğrafını çektiğimi iddia ederek yanıma gelip yüksek sesle azarladı.

Otel içinde kiminle konuşsak bu davranışlara kimse şaşırmıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Yönetici ya da yetkili bir kişiye ulaşmak mümkün olmuyor. Personelin genel yaklaşımı saygısız ve agresif, misafir memnuniyetiyle ilgilenen kimse yok.

Tesisin hijyen durumu da son derece kötü. Otelde neredeyse hiçbir kural uygulanmıyor, ortak alanlar ve çevre pislik içinde. Yemekler hijyenik değil, tabaklardan ve yemeklerin içinden sürekli ölmüş sinek çıkıyor, bu yüzden gönül rahatlığıyla yemek yiyemiyoruz. Havuzlar da çok kirli olduğu için havuza girmeye cesaret edemedik. Fotoğraf çekmek istesek de personel buna izin vermedi, buna rağmen cankurtaranın haksız yere beni azarlaması ayrı bir sorun oldu.

Geldiğimiz günden beri iletişim problemleri, saygısız personel davranışları, hijyen eksikliği ve genel hizmet kalitesizliği nedeniyle son derece mutsuzuz. K******* A*** adına yapılan bu konaklamada yaşadığım bu olumsuzlukların acilen incelenmesini, personel davranışları ve hijyen konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve misafir memnuniyetini sağlayacak adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Bu şartlar altında bu oteli hiç kimseye önermiyorum.