Siparişte Eksik Brow Glue Ürünü: Acil Kargo Talebi

Mia Klinika’dan 21 Ekim tarihinde online sipariş verdim. Azelaik asit serum, göz altı kremi, toz enzim peeling ve kaş şekillendirici ve sabitleyici brow glue olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. 23 Ekim’de teslim edilen paketi açtığımda sadece üç ürünün olduğunu gördüm, kaş şekillendirici ve sabitleyici brow glue gönderilmemişti. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen paketim eksik geldi.

Yıllardır severek, benimseyerek ve adeta kendi markammış gibi mutlu olarak kullandığım bir markadan böyle bir hata görmek beni çok şaşırttı ve üzdü. Farklı alışveriş siteleri yerine özellikle kendi resmi sitenizi tercih ederek alışveriş yapmama rağmen mağdur edildim, ücretini ödediğim dört üründen biri tarafıma gönderilmedi. İnfluencer’Lara bedava ürünler bolca gönderilirken, parasını ödeyen bir müşteri olarak benim aldığım ürünün eksik gönderilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Keşke influencer’Lara ücretsiz ürün göndermek yerine, öncelikle parasını ödeyen müşterilerin siparişlerinin eksiksiz gönderilmesine özen gösterilseydi.

Ayrıca marka ile iletişim kurmak da neredeyse imkansız, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, sadece mail üzerinden ulaşım sağlanabiliyor ve bunun ne kadar sağlıklı olduğu da bence oldukça şüpheli. Bu yaşanan durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; tekrar alışveriş yapıp yapmayacağım konusunda artık çok kararsızım ve başka markalara yöneleceğim neredeyse kesin gibi görünüyor.

Sipariş numaram 14667’dir. Ücretini ödeyerek satın aldığım, eksik gönderilen kaş şekillendirici ve sabitleyici brow glue ürünümün acilen ve vakit kaybetmeden tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.