Kargo Takip Linki Çalışmıyor Ve İptal Talebine Yanıt Gelmiyor

17 Nisan’da Miadora internet sitesinden Night of Zafirah Maxi vişne çürüğü elbise ve Katana Maxi sarı elbise olmak üzere 2 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram C8VIDMHF4 ve ödemeyi kredi kartı ile 5.340 TL olarak gerçekleştirdim. 20 Nisan’da tarafıma ürünlerimin kargoya verildiğine dair bir e-posta geldi, ancak verilen kargo takip linki açılmadığı için aynı gün hemen geri dönüş yaptım ve linkin çalışmadığını bildirdim. Bana, ürünlerin yurt dışından geleceği yönünde genel bir açıklama yapıldı.

Bu cevaptan sonra 28 Nisan’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine tekrar e-posta attım ve tedarik sorunu yaşandığı, sorunun çözüldüğü ve kargo sürecimin ertesi gün başlayacağı söylendi. Bu mailin üzerinden henüz birkaç dakika geçmişken, ürünler kargoya verilmeden iptal edilmesini rica ederek tekrar mail gönderdim ve sonrasında toplamda 4 kez iptal talebimi içeren e-posta ilettim, ancak hiçbirine yanıt alamadım.

Şikayetvar’a başvurduktan sonra ise mesai saatleri dışında, gece 22.00 sularında bana “maalesef ürününüz kargoya verilmiştir” şeklinde mail geldi. Ürünlerin Çin’den gönderildiğini, gümrükte ciddi masraflarla karşılaşabileceğimi ve sitede bu konuda açık, net bir bilgilendirme olmadığını öğrendim. Bu durumda hem ürünlerin ne zaman ve nasıl elime ulaşacağı belli değil hem de iade sürecim ve ödediğim parayı geri alıp alamayacağım belirsiz hale gelmiş durumda.

Yurt dışı gönderim ve muhtemel gümrük masraflarıyla birlikte, ödediğim tutarın belki de yarısından fazlasını gümrükte ödemek zorunda kalacağım endişesini yaşıyorum ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Siparişimin iptal edilmesini ve 5.340 TL tutarındaki ödemenin, ek bir kesinti olmadan, acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.