Mia Collezionne Ugg Ayakkabısının Değişim Sürecinde Uzama ve Bilgi Eksikliği

Mia collezionne adlı satıcıdan yaklaşık 1 ay önce ugg tazelle acı kahve ayakkabı satın aldım. Aldığım ürün için değişim talebinde bulundum, ancak değişim süreci gereğinden fazla uzadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı, değişim yapılan ürünün salı günü elimde olacağını söylemesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmediği için süreci kendim de takip edemiyorum. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve müşteriyle ilgilenilmiyor. İlk siparişe ait 909892789 numaralı kaydım bulunuyor, ancak değişim için gönderdikleri iddia edilen ürünle ilgili hiçbir referans bilgim yok.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da ilgili ürünün en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını talep ediyorum.