İade Süreci Uzuyor, 3500 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Miacollezionnee’den Shopier üzerinden takım ve pantolon satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için kargo bana ulaştıktan sonraki gün iade ettim. Ürünleri geri göndereli yaklaşık bir ay olmasına rağmen 3.500 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade sürecimle ilgili olarak hem miacollezionnee hem de Shopier tarafına defalarca yazdım. Sipariş numaram 704392922, ayrıca 83409210 numaralı kaydım bulunuyor. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak bir türlü net bir yanıt alamadım, iade dekontunun tarafıma iletileceği söylenmesine rağmen o da gönderilmedi. Shopier tarafı ise sürekli “beklemede” olduğunu belirtiyor fakat bir aydır somut hiçbir işlem yapılmıyor ve ücretim hesabıma yatırılmıyor.

Bir an önce 3.500 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.