Sipariş Verilen Televizyon Teslim Edilmedi, Mağaza Açılışı Aksadı

11.11.2025 tarihinde Mi Store üzerinden Xiaomi marka bir televizyon siparişi verdim ve 20.000 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5251**********94’tür. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Mi Store müşteri hizmetlerini iki kez, farklı günlerde aradım. Her iki görüşmede de ürünün depodan çıktığı, Yurtiçi Kargo’ya verildiği ve akşama kadar tarafıma takip numarasının iletileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu arayıp adıma kayıtlı bir kargo olup olmadığını sordum, ancak üzerime gelen herhangi bir gönderi olmadığını belirttiler. Ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde iki kez servis kaydı açıldığını öğrendim ve bu servis kayıtlarını da ben iptal ettirdim.

Biz bu televizyonu dükkana kurulum yapmak ve açılışta kullanmak için sipariş ettik, ancak televizyon ortada olmadığı için mağazamızın açılış planı aksıyor. Ürünün acilen tedarik edilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve kargo ile servis süreciyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.