Ana Sayfa
Mi Store
Mi Store Tekrar Eden Arızaya Ve Kayıp Ürüne Karşı Mağaza Ve Servisten Çözüm Alamıyorum

ID:33949123

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Mi Store Tekrar Eden Arızaya Ve Kayıp Ürüne Karşı Mağaza Ve Servisten Çözüm Alamıyorum

Şebnem

Mi Store

14 Ekim 2025 18:46

333

2 Eylül 2023 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Mi Store mağazasından satın aldığım Dreame Bot D10s White robot süpürge, ıslak silme (mop) işlevini yerine getirmediği için 21/04/2025, 22/07/2025 ve 11/08/2025 tarihlerinde toplam üç kez teknik servise başvurdum. Cihaz, aynı arızadan dolayı defalarca servise gitmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

11/08/2025 tarihinde tekrar mağazaya bıraktığım ürünle ilgili olarak ise yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Israrlı aramalarım sonucunda, ürünün aslında servise gönderilmediğini ve nerede olduğunun bilinmediğini öğrendim.

Ürünün garanti süresi içinde, vaat edilen mop özelliği çalışmadığı ve mağaza tarafından ürünün nerede olduğu bilgisi verilmediği için, hem çağrı merkezine yaptığım 6 başvuruda hem de mağaza müdürüyle yaptığım telefon görüşmesinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza müdürü, “Sizin ürününüzün yeni modeli yok. O yüzden ister gelir başka bir modelin teşhir ürününü alırsınız, ister dava açarsınız.” şeklinde bir yanıt verdi.

16/09/2025 tarihinden beri çağrı merkeziyle yaptığım 6 görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım. 13.699₺ tutarındaki ürünü kredi kartı ile aldım ve cihazım hâlâ garantili. Sorunumun acil olarak çözülmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura No: n012023000004312

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Dream D10S Robot Süpürge Sorununun Çözülmemesi

Azer

Media Markt

11 Ekim 2023 16:03

2.873

Marmara Park Media Markt mağazasından satın aldığım 1.5 aylık Dreame D10S robot süpürgemin mop ile alakalı sorunu var. Cihazı ortalama 1.5 aydır kullanmaktayım. Cihaz paspasa suyu bazen bir hafta çok güzel veriyor, bazen 3-4 gün boyunca çalıştırmaya başlattıktan sonra paspası 3-4 dakika sonra ıslatm...

Media Markt Dream D10S Robot Süpürge Sorununun Çözülmemesi

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Mi Store' Dan Alınan Dreame L10S Pro Süpürge Mağduriyeti!

Vildan

Xiaomi

18 Mayıs 2024 16:13

2.445

Mi Store Arasta Park Kocaeli Mağazasından 19.05.2023 tarihinde satın almış olduğumuz Dreame L10S Pro robot süpürge 26.01.2024 tarihinden itibaren açılan servis kayıtlarıyla 4 kez servise yollanmıştır. Servise yollanma nedenleri mopların düşmesi ve mopların ıslak temizlik yapmamasıydı. Ürün 4. Kez ul...

Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor!

Esma

Xiaomi

13 Ağustos 2025 21:19

2.093

Xiaomi Drama Bot D10S model robot süpürgeyi 24.12.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihazda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce sensör hatası verdiği için, garantisi kapsamında Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Ser...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi

Mahmut

Media Markt

14 Nisan 2025 23:01

528

Media Markt mağazasından 19.11 2024 tarihinde dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgesi aldım. 5 ay sonra robotu kullandığımda istasyona yakın olmadığı halde istasyonda şarj ediliyor. Uyarısı verdi. İstasyonda olduğunda temizlik devam ediyor. Uyarısı veriyordu. Bunun üzerine 02. 04.2025 tarihinde aldığı...

Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi

Media Markt Ek Sigorta Mağduriyeti

Dilan

Media Markt

16 Temmuz 2024 22:39

3.257

28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz