Yeni Doğrulama Adımları Yaşlı Ve Okuryazar Olmayan Hastaların MHRS Randevu Alımını Engelliyor

MHRS uygulamasında yapılan son değişiklikler nedeniyle hem kendim hem de aile bireylerim için randevu almakta ciddi zorluk yaşamaya başladım. Daha önce okuma yazması olmayan annem ve babam için kendi telefonum üzerinden rahatlıkla randevu oluşturabiliyordum. Babam kalp hastası, annem ise şeker ve tansiyon hastası olduğu için düzenli olarak kontrol olmaları gerekiyor. Ayrıca bebeğim ve kendim için de eskiden uygulama üzerinden hızlı ve pratik şekilde randevu alabiliyordum.

Yaklaşık iki gündür sisteme giriş yapmaya çalışıyorum fakat sürekli iki taraflı kod istiyor, e‑Nabız veya e‑Devlet’e yönlendirme yapıyor. Ailem yanımda olmadığı için bu doğrulama adımlarını onlar adına tamamlayamıyorum; bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Ailemin okuma yazması olmadığı için de bu işlemleri kendilerinin yapabilmesi zaten mümkün değil.

MHRS çağrı merkezi ile görüştüğümde, randevu olmadığını ve gün içinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak benim sürekli telefonla arayıp bekleyecek vaktim yok; eskiden dijitalden hemen bakıp uygun randevuyu alabiliyorken şimdi bu sistem yüzünden buna erişemiyorum.

Vatandaşların sağlık hizmetine ve muayene hakkına erişimini kolaylaştırması gereken bu sistem, özellikle yaşlı, okuma yazması olmayan ve dijital kullanım imkanı kısıtlı kişiler için tam tersine bir engel haline gelmiştir. Yapılan bu değişiklikle hastaların fiilen sağlık hakkı ellerinden alınmakta, acil ve düzenli muayene olması gereken kişiler randevuya ulaşamaz hâle gelmektedir. MHRS uygulamasındaki bu doğrulama ve giriş süreçlerinin, özellikle aile bireyleri adına randevu almayı kolaylaştıracak şekilde hızla yeniden düzenlenmesini ve sistemin önceki gibi daha pratik, erişilebilir bir hâle getirilmesini talep ediyorum.