Yaşlı Ve Okuryazarı Olmayan Vatandaşlar İçin MHRS Randevu İşlemi Karmaşıklaşıyor

Yaklaşık bir haftadır anneme MHRS üzerinden göz polikliniğine randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde yapılan değişiklikler nedeniyle çok zorlanıyoruz. Önceden doğrudan MHRS’den randevu alınabiliyorken, şimdi e-Nabız ve e-Devlet’e yönlendiriyor ve işlem iyice karmaşık hâle gelmiş durumda.

Annemin okuma yazması olmadığı için kendi e-Devlet hesabı üzerinden işlem yapmak çok zor oluyor; sürekli onay kodu ve ek doğrulamalar istiyor. Yaşlı ve okuma yazma bilmeyen hastalar için bu sistemin bu kadar zorlaştırılması, hem onlar hem de yakınları için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

MHRS randevu alma sürecinin önceki, daha pratik hâline geri döndürülmesini veya özellikle yaşlı ve okuma yazma bilmeyen vatandaşların da rahatça randevu alabilmesini sağlayacak daha basit ve erişilebilir bir yöntem getirilmesini talep ediyorum.