Yaşlı Vatandaşların MHRS Randevu Alımında Karşılaştığı Zorluklar Ve Basit Sisteme İhtiyaç

Ankara’da yaşayan yaşlı anne ve babam için Şubat 2026’dan bu yana MHRS üzerinden randevu almaya çalışırken ciddi zorluklar yaşıyoruz. Önceki MHRS sistemi onlar için çok daha anlaşılır ve kullanımı kolaydı; kendilerine tek tek anlatarak randevu almayı öğretmiştik ve uzun süredir sorunsuz kullanıyorlardı.

Yeni sistemde randevu almak istediğimizde MHRS, e-Devlet ve e-Nabız sayfalarına yönlendiriyor ve bu sayfalarda çift giriş doğrulama gibi ek adımlar isteniyor. Özellikle e-Devlet ve e-Nabız arayüzleri yaşlı bireyler için oldukça karışık ve zorlayıcı olduğundan, 85 yaşındaki anne ve babam bu işlemleri kendi başlarına yapamaz hâle geldiler. Kalp hastası olmalarına rağmen günlerdir randevu alamamaları, sağlıkları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaşlı ve kronik hastalığı olan vatandaşların da düşünülerek, MHRS randevu sisteminin önceki, daha sade ve doğrudan kullanılabilen haline döndürülmesini veya yaşlılar için çok daha basit bir giriş ve randevu alma seçeneği sunulmasını talep ediyorum.