Raporlu Doktorların MHRS'de Görünmemesi Ve Otomatik Randevu İptali İsteği

Son 1 ay içinde iki kez, MHRS üzerinden Isparta Şehir Hastanesi’nden aldığım randevularda aynı sorunla karşılaşıyorum. MHRS’den randevumu alıyor, bir gün öncesinden de 182 tarafından aranarak “randevunuza gelecek misiniz, geliyorsanız 1’e basın” şeklinde teyit ediyorum. Randevu saatimde hastaneye gittiğimde ise doktorun raporlu olduğunu orada öğreniyorum.

En son 22.06.2026 tarihinde saat 15.00’te Isparta Şehir Hastanesi Göz Polikliniği’nden, A****** K**** isimli doktordan randevu almıştım. Zamanında hastaneye gitmeme rağmen doktorun raporlu olduğu söylendi. Başka bir doktora yönlenmek istediğimde diğer doktorlar kayıt kabul etmedi, üstüne bir de raporlu doktorun randevusunun iptali için hastanede uzun uzun formlar doldurmak zorunda kaldım. Daha önce de Kadın Doğum polikliniğinde benzer bir mağduriyet yaşadım.

MHRS sistemi ise randevuya gelinmediği veya en geç 1 gün önceden iptal edilmediği durumda aynı poliklinikten 15 gün randevu alamayacağımı söylüyor. Ancak doktorun raporlu olduğunu hastaneye gidince öğreniyorum, ne SMS ne arama yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen bir gün öncesine kadar sistemde o doktordan randevu alınabiliyor olması hem mantıksız hem de hastaları mağdur ediyor.

Ben, raporlu olan doktorların MHRS sisteminde randevuya açık görünmemesini, doktorun raporu onaylandığı anda o doktora ait randevuların sistem tarafından otomatik iptal edilmesini ve hastalara SMS/arama yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Rapor alındıktan sonra oluşturulmuş randevuların ise hiç alınamaması, önceden alınmış randevuların da otomatik iptal edilmesi ve bu durumda hastalara 15 günlük ceza uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sağlık Bakanlığı’nın, MHRS biriminin ve Isparta Şehir Hastanesi yönetiminin bu sistemsel sorunu görmesini, gerekli düzenlemeleri yaparak hastaların tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.